Telecom Tuttofibra: internet/chiamate illimitate? non proprio

Fibra ottica senza limiti e chiamate Voip illimitate verso fissi e cellulari: ecco il cuore della nuova offerta Tutto Fibra Telecom Italia dedicata a quei clienti che vogliono navigare e chiamare senza vincoli orari o sorprese in bolletta telefonica.

L’offerta, proposta al prezzo base di 44,90 € mensili (con la possibilità di usufruire di sconti e promozioni a seconda dei diversi periodi dell’anno), include chiamate illimitate a 0 € senza scatto alla risposta verso tutti i telefoni fissi e cellulari nazionali, internet illimitato con velocità fino a 30 Mega in download e 3 Mega in upload, modem Fibra incluso nell’abbonamento e dulcis in fundo 300 SMS al mese inclusi dalla webmail verso tutti i telefonini.

I servizi, se rapportati al prezzo del pacchetto e alle tante promozioni consultabili sul sito dedicato a TuttoFibra, evidenziano una proposta economicamente allettante specialmente per quei clienti che desiderano aumentare la velocità e le prestazioni della navigazione passando alla fibra ottica. Ma attenzione: prima di aderire al servizio è sempre bene prestare particolare attenzione ai classici asterischi che contraddistinguono le diciture “chiamate illimitate”.

Chiamate “illimitate” solo sulla carta: occhio a non sforare le soglie giornaliere e mensili

Partiamo da un semplice presupposto: se vi state già pregustando il passaggio a Tutto Fibra per trascorrere ogni giorno ore e ore al telefono con i vostri cari o i vostri amici, presumibilmente questa offerta non fa per voi.

Nelle condizioni contrattuali Telecom Italia precisa che il traffico voce nazionale verso i numeri di rete fissa e i cellulari è sì illimitato, ma anche soggetto a “condizioni di uso lecito e corretto” da parte dell’utente. Cosa significa? In pratica Telecom presume che l’utente tipo, una volta attivata l’offerta, non debba comunque sforare determinate soglie per il traffico voce pari a:

• Traffico giornaliero uscente (chiamate effettuate) non superiore a 300 minuti (5 ore);
• Traffico mensile uscente non superiore a 1.500 minuti (25 ore).

In questi casi, un’ora di chiamata al giorno per 30 giorni è sufficiente a far sforare l’utente dalle soglie previste. Sempre da contratto, il superamento di almeno uno di questi parametri costituisce “presunzione di utilizzo dell’offerta per esigenze diverse dalla comunicazione interpersonale”.

In questo modo Telecom Italia si riserva la facoltà di effettuare le opportune verifiche e adottare le necessarie misure, riservandosi la facoltà di rivedere il contratto e di “sospendere l’applicazione delle condizioni tariffarie specifiche e pretendendo il pagamento dell’intero consumo di traffico effettuato, che verrà valorizzato secondo le condizioni economiche dell’Offerta di base di Telecom Italia o di altra offerta tariffaria con prezzi delle telefonate verso cellulari nazionali a consumo, oppure di risolvere il contratto relativo al servizio telefonico di base e/o del servizio ADSL“.

Tecnologia Tuttofibra: la velocità effettiva dipende da molti fattori

La connessione in fibra proposta dal contratto si basa sulla tecnologia FTTC: sostanzialmente, la fibra ottica non viene servita al cliente sotto casa ma all’armadio di distribuzione o alla centrale più vicina. Lo spazio fisico tra questa e l’abitazione del cliente viene coperta con i classici cavi telefonici, su una distanza solitamente uguale o inferiore ai 300 metri, con possibili perdite di velocità rispetto a quella nominale indicata dal contratto.

Tutto Fibra riporta infatti tra le condizioni “l’effettiva velocità di navigazione in Internet dipende da molteplici e variabili fattori tecnici, quali la distanza della rete d’accesso che separa la sede del cliente dalla centrale cui è attestata la linea telefonica, il livello di congestione della rete Internet, i server dei siti web cui il Cliente si collega e le caratteristiche del modem e del computer utilizzati”.

Nonostante il valore comunque elevato della velocità minima garantita (21 Mbps in download e 1,2 Mbps in upload), caratteristiche tecniche ed effettiva copertura devono essere comunque verificate prima di procedere alla sottoscrizione di un nuovo contratto, verificando che sussistano le condizioni per garantire una velocità adeguata.

Telefono VOIP

Tutto Fibra non offre all’utente una linea telefonica tradizionale, optando per la tecnologia Voip: in questo modo le conversazioni vengono effettuate attraverso la connessione internet, collegando tutti gli apparecchi telefonici della casa direttamente al modem. Questa procedura offre due inconvenienti:

• Per chiamare, il modem deve necessariamente essere acceso, funzionante e connesso alla linea;
• Tutti i telefoni devono essere collegati fisicamente al modem. Per continuare a utilizzare le prese domestiche, è necessario richiedere a Telecom l’uscita – a pagamento – di un tecnico per l’adeguamento dell’impianto.

In caso di interruzione della linea in fibra ottica, oltre alla navigazione anche il servizio di chiamate Voip risulterà inutilizzabile.

Servizi aggiuntivi
– Facile Mini Duo:  coppia di telefoni cordless, forniti al costo standard di 59,90 € (oppure a solo 1 € nel caso in cui si riesca ad approfittare di una delle tante promo offerte da Telecom);
– TIMvision con decoder: TV on demand di Telecom Italia, fornita in prova gratuita per i primi 6 mesi. Dopo i primi 6 mesi il cliente paga 14,90€/mese, in caso di recesso nei primi 6 mesi paga 59 € per gli sconti fruiti, in caso di recesso dopo il 7° mese è tenuto solo alla restituzione del decoder.

Costi di attivazione/disattivazione
– Contributo attivazione Linea Fibra: 99 € (gratis se sottoscritto durante una promo);
– Vincolo contrattuale: 24 mesi;
– Costo di disattivazione: 99 €;
– Costo di recesso anticipato del contratto: 96,80 € (per ADSL e linea telefonica)

Opinioni degli utenti:

PRO: Rapidità in fase di attivazione, assistenza clienti precisa e puntuale, velocità nell’allacciare la linea e nel fornire i dispositivi, condizioni contrattuali chiare e senza cattive sorprese.

CONTRO: Velocità di navigazione più bassa del livello minimo garantito (specialmente negli orari di maggior affollamento della linea), stabilità della connessione, bassa potenza dell’antenna WiFi integrata nel modem Fibra, modem a volte instabile e soggetto a blocchi improvvisi che ne richiedono il riavvio.

Conclusioni
Per il suo rapporto qualità/prezzo, Tutto Fibra di Telecom Italia rappresenta una buona soluzione per chi si affaccia per la prima volta sul mondo della fibra ottica e desidera navigare con velocità maggiori di una normale linea Adsl. Per il passaggio alla nuova tariffa, occorre però tener ben presenti le limitazioni sulle soglie delle chiamate in uscita, i vincoli legati alla telefonia Voip e i problemi di velocità sulla Linea Fibra segnalati da molti utenti sulla Rete.

Prima di procedere alla sottoscrizione di un nuovo contratto, è sempre bene informarsi sulla reale copertura della propria abitazione e sulla distanza effettiva da questa all’armadio di distribuzione Telecom più vicino (distanze comprese fra i 200 e i 300 metri potrebbero comportare rallentamenti).