Può capitare che il proprio nome e le proprie generalità finiscano su internet, legate ad articoli che compromettono la nostra reputazione e ci impediscono di svolgere una vita professionale normale.

A volte si tratta di veri e propri processi mediatici che ci possono rovinare la vita lavorativa e personale e rimuovere articoli da Google e da internet e cancellare articoli giornalistici può diventare veramente un progetto di estrema importanza per la propria vita. In questa guida vedremo le tecniche base per ottenere la rimozione degli articoli da Google, soprattutto quelli di natura giornalistica.

Introduzione del problema

Per prima cosa bisogna classificare i risultati online, ma è necessario farlo secondo determinate tecniche: quando noi cerchiamo qualcosa su Google nel corso dei giorni, il motore di ricerca personalizza le nostre pagine dei risultati a seconda delle nostre preferenze e corriamo il rischio di non vedere la situazione reale, ovvero quella che si presenta ad una persona che per la prima volta digita il nostro nome su internet.

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Per questo motivo bisogna pulire la cronologia del proprio browser e utilizzare dei software appositi come Anonymous o Kaspersky vpn in modo da avere una visione reale della situazione: così potremo capire quali sono i risultati che realmente compromettono la nostra reputazione e su cui bisogna intervenire con Maggiore urgenza.

Classificare i risultati

A questo punto i risultati devono essere divisi per categorie. Quelle principali sono: articoli redatti dai grandi giornali organizzati; articoli scritti dalle piccole redazioni locali; contenuti realizzati da giornalisti indipendenti o blogger; commenti sui social network o sui forum.

Elaborare strategia rimozione articoli

Uuna volta eseguita la classificazione dei risultati è necessario elaborare una strategia di richiesta di rimozione. Iinnanzitutto se sono passati dai 3 ai 5 anni dai fatti è possibile “giocarsi” il diritto all’oblio: si tratta di un diritto riconosciuto dalla giurisprudenza internazionale secondo il quale, dopo un tot di tempo è diritto di una persona ottenere che i fatti che l’hanno riguardata possano essere cancellati e dimenticat.

Ci si può appellare anche al diritto alla privacy: pur garantendo la Costituzione il diritto di cronaca, allo stesso tempo i propri dati personali possono essere modificati, oscurati o sostituiti con il puntato.

Inoltre tutte le informazioni che sono state indicate devono avere una stretta rilevanza con i fatti e non si può riportare pubblicamente nulla di più di quanto è necessario alla comprensione da parte del lettore. I dettagli devono avere una utilità pubblica: ad esempio descrivere con precisione l’abbigliamento con il quale si è stati arrestati non ha nessuna attinenza con quello che serve ad un lettore per comprendere una situazione.

Una volta elaborata una strategia di rimozione convincente si può procedere con il contatto delle diverse redazioni.

Contatto redazioni grandi

Per rimuovere dei contenuti che sono stati scritti da redazioni organizzate come quelle del Corriere della Sera, di Repubblica o del Fatto Quotidiano è necessario innanzitutto contattare la redazione, in particolar modo quella che opera vicino al luogo in cui sono avvenuti i fatti, presentando il proprio caso e prendendo contatti in prima istanza con il caporedattore, il primo ad avere la responsabilità di esaminare le richieste di rimozione del contenuto.

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In alternativa può essere necessario rivolgersi alla segreteria di redazione o in altri casi ancora si può parlare direttamente con il responsabile legale. Vi verrà sicuramente richiesto di inviare una mail che riepiloga la vostra richiesta di rimozione o di indicizzazione del contenuto. Al momento di preparazione dell’email bisogna includere tutti i dettagli che sono stati gli elaborati nella strategia di richiesta di rimozione e questa mail deve essere messa all’attenzione di tutte le persone coinvolte e, per cortesia, sempre all’attenzione del direttore responsabile.

Una volta inviata una mail biosgna aspettare almeno 7-10 giorni per far si che la domanda venga vagliata. Passato questo periodo può essere utile eseguire un paio di richiami per verificare che la mail sia arrivata e che sia stata effettivamente messa all’attenzione dei rispettivi responsabili. E’ imporatante ricordare che si tratta di grandi redazioni che hanno i loro tempi e un determinato codice deontologico.

Bisogna cercare di evitare di essere insistenti o ancora peggio di cominciare ad entrare in polemica con la redazione: un atteggiamento amichevole, che punta sulle motivazioni per cui bisognerebbe indicizzare il contenuto è certamente la strategia migliore in questa fase.

Contatto redazioni piccole

Un comportamento completamente diverso va tenuto con le redazioni dei piccoli giornali locali: in quel caso contattando la redazione non è difficile spiegare immediatamente la propria situazione anche ai vertici della redazione come il vice direttore o il direttore in persona. Anche in questo caso bisogna presentare la propria situazione ponendo con educazione l’accento sui motivi della rimozione e facendo capire quanto disagio questa informazione possa arrecare alla persona interessata e ai propri cari.

Certamente si dovrà inviare una mail all’attenzione del direttore nella quale viene riepilogata la richiesta: è importante essere precisi e mantenere sempre una finestra di 7-10 giorni prima di richiamare.

Non si deve perdere la calma: molte volte può essere necessario fino a un mese di richiami per ottenere il risultato desiderato, che alla fine però arriva.

Contattare blogger o giornalisti indipendenti

In caso di giornalisti indipendenti o di blogger bisogna entrare in contatto direttamente con la persona. Solitamente molti lasciano i propri contatti: a volte non sono quelli telefonici ma possono essere raggiunti tramite i social o il proprio account Twitter.

Biosgna armarsi di pazienza e contattarli nelle modalità che loro reputano migliori. Si può provare a inviare una mail per ottenere immediatamente un contatto telefonico: la spiegazione fatta personalmente con la propria voce è certamente più efficace di un anonimo messaggio.

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Deve essere ricordato che sia i piccoli giornali locali che i blogger indipendenti hanno un elevato senso della deontologia e della cronaca cittadina, per cui è basilare evitare in ogni modo di entrare in contrapposizione e in polemica, bisogna cercare piuttosto di ottenere amichevolmente un aiuto puntando a pieno titolo sulla strategia di rimozione che è stata elaborata precedentemente.

E’ importante non perdere mai la pazienza perché litigare con il giornale non porterà mai al risultato: anzi è proprio in quel momento che la redazione può incaponirsi e mantiene l’articolo online richiamando il diritto di cronaca.

Intervento legale

Solo nel momento in cui, pur con tutte le motivazioni non si dovesse ottenere nessun tipo di risultato, si può cercare, sempre in modo educato telefonicamente o per iscritto, spiegare nuovamente la situazione e far valere i propri diritti.

In questo caso può essere utile iniziare a citare gli articoli di legge in base al quale si chiede la rimozione: questo è un metodo abbastanza morbido e accettabile di coinvolgere la parte legale nella propria richiesta, la quale verrà vagliata in maniera più approfondita da parte della redazione.

Se nemmeno questo dovesse funzionare è il momento di rivolgersi a uno studio legale. E’ necessario però scegliere il giusto professionista, in quanto molti avvocati sono rimasti abbastanza indietro e non sono avvezzi alle nuove tecnologie o alla leggi applicate ad internet. E basilare quindi scegliere un professionista che conosca bene il diritto alla privacy su internet, il diritto all’oblio, i metodi con cui contattare le studi legali delle redazioni e che abbia esperienza di come i giudici hanno già deciso in passato, in modo da prendere quelle strade che possono realmente portare ad un risultato.

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In questo modo, ovviamente, i tempi si allungano notevolmente rispetto a una richiesta amichevole, ma se non c’è altro da fare rimane l’unica strada da percorrere. Bisogna ricordare in questo caso che se avete ragione a livello legale potete accludere una richiesta di risarcimento, che però deve essere attentamente valutata nella sua fattibilità.

Conclusioni

Ottenere la rimozione di articoli da internet necessità quindi di una strategia completa, di una profonda conoscenza del ragionamento delle redazioni e di molta esperienza,  soprattutto a livello di negoziazione e di dialettica.

Con le redazioni bisogna dare fondo a tutte le proprie capacità di interazione con altri professionisti nonché armarsi di notevole pazienza ma alla fine sarà possibile riuscire ad ottenere la rimozione degli articoli online.

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Un altro metodo è quello di agire direttamente su Google. Esso ha dei moduli che permettono di chiedere la rimozione dei contenuti basandosi sul diritto alla privacy e all’oblio: in questo caso è necessario inserire tutte le proprie informazioni, i propri riferimenti legali, indicare il link per cui si chiede la rimozione e una motivazione.

E’ basilare circostanziare con precisione la propria domanda, dopodiché bisogna evitare assolutamente di soffocare Google con continue richieste: inviarne una al giorno non  aiuterà affatto anzi peggiorerà la situazione. Si ha sostanzialmente a disposizione una sola occasione per ottenere la deindicizzazione e bisogna dunque giocarsela bene e quindi con una richiesta particolarmente precisa le cui motivazioni siano chiare ed evidenti.

Che cosa fare quando si sta subendo un ricatto sessuale on-line? Come dobbiamo comportarci quando una persona ci sta minacciando e promette di condividere del materiale intimo ai nostri parenti e amici? Come reagire quando un ricattatore dice di essere pronto a pubblicare delle immagini compromettenti a meno che non giunga al più presto un pagamento?

Questo fenomeno esiste, si chiama “Sextortion”, ed esistono delle contromisure precise e delle azioni da compiere al più presto, per proteggere la propria reputazione su internet e superare questo grave momento di disagio e paura. In questa guida vedremo come reagire ad una Sexstortion e ad un ricatto sessuale on-line.

Come funziona la Sextorsion o ricatto sessuale online?

La Sextorsion ha un funzionamento molto classico: si viene contattati, il più delle volte, da una bellissima ragazza/o, che si dimostra particolarmente interessata/o a noi. Questa persona è molto brava a farci aprire, a farsi confidare dei dettagli della propria vita personale o coniugale ma soprattutto, facendo leva sulla solitudine o sulla impreparazione, riesce a portare la discussione sul lato sessuale. In maniera abbastanza rapida, ci invita a compiere una videochiamata o delle registrazioni dove viene condiviso del materiale intimo e delle immagini estremamente personali.

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Non appena la persona entra in possesso di questo tipo di materiale, il suo comportamento cambia radicalmente: inizia il ricatto. Dietro la minaccia di condividere queste informazioni con la propria famiglia, con gli amici o direttamente su internet in corrispondenza del proprio nome, iniziano delle pressanti richieste di denaro, da pagarsi entro poche ore, attraverso sistemi internazionali come Moneygram. In questo modo si finisce in un chiaro fenomeno di Sextorsion, e presi dalla paura, ci si ritrova spesso a cedere al ricatto, a pagare somme ingenti e a finire in una spirale sempre più pericolosa.

Prima mossa: non colpevolizzarsi

La prima contromisura è quella di non colpevolizzarsi: queste persone in realtà non agiscono per iniziativa personale, ma sono sfruttate e gestite da alcuni gruppi criminali estremamente organizzati, la cui provenienza può passare dalla Costa d’Avorio alla Francia all’Ucraina. Si tratta di vere professioniste/i, che conoscono molto bene le tecniche per confondere le persone o sfruttare i loro momenti di debolezza. La prima cosa da fare è certamente evitare di farsi prendere dal panico e dai sensi di colpa: si tratta solamente di un incidente, dal quale fortunatamente si può uscire indenni.

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Non pagare per nessun motivo

Una volta mantenuta la calma, è fondamentale non pagare. Cedere al ricatto e pagare può dare l’impressione di calmare il proprio interlocutore: spesso le vittime accettano di procedere a piccoli pagamenti credendo che in questo modo il proprio ricattatore si calmerà, avrà soddisfazione e smetterà di tenerci sotto scacco. In realtà è esattamente il contrario: nel momento in cui questi criminali individuano una persona disposta a pagare, hanno tutto l’interesse ad insistere con ulteriori e sempre più pressanti richieste, in quanto hanno capito che possono guadagnarci.

Per questo motivo è fondamentale interrompere ogni tipo di pagamento, sospendere eventuali bonifici in corso e non scucire più nemmeno un euro, qualsiasi cosa venga detta dal nostro interlocutore o qualsiasi minaccia possa arrivarci.

Interrompere ogni contatto

Un’altra fondamentale contromisura è quella di interrompere ogni tipo di contatto: bisogna compiere uno sforzo nell’ignorare le minacce che arrivano o gli ultimatum che vengono costantemente ripetuti. Mantenere la comunicazione significa continuare ad essere sotto il mirino di questi gruppi criminali. La persona deve essere completamente bloccata, sia che si trovi su Facebook, su Messenger, su Skype o su WhatsApp. Nel caso in cui il criminale sia venuto in possesso del nostro numero telefonico, anche se rappresenta una bella scocciatura, è fondamentale sospenderlo e modificarlo, per evitare di essere costantemente tampinati da tentativi successivi di estorsione. Meno momenti di contatto vi saranno, più velocemente si supererà il fenomeno.

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Aumentare la privacy dei propri account social e avvisare i propri contatti

A questo punto è necessario aumentare la privacy dei propri account social. Soprattutto su Facebook o su Twitter dobbiamo aggiornare le nostre impostazioni di riservatezza, in modo che solamente gli amici che conosciamo anche nella vita personale possano visualizzare i nostri contenuti. Bisogna inoltre verificare il proprio giro di amicizie e rimuovere tutte le persone sospette, soprattutto ragazzi o ragazze che non abbiamo mai incontrato di persona o di cui non conosciamo le generalità.

Un buon metodo è anche quello di avvisare i propri contatti più stretti o le persone a cui teniamo di più. Possiamo dirgli che per via di un hacker o dell’intervento di persone malintenzionate, potrebbero essere inoltrati dei contenuti che non devono essere assolutamente aperti, in quanto contengono virus o altro malware. In questo modo, pur senza divulgare dettagli intimi o svelare la propria situazione di pericolo, è possibile evitare che le persone a noi care vengano a conoscenza di materiale altamente compromettente, in quanto avvisate per tempo.

Segnalare alle piattaforme online

Un metodo importante per evitare che materiale lesivo della propria reputazione finisca su internet, è certamente quello di contattare le principali piattaforme del web. In particolar modo dobbiamo avvisare alcuni dipartimenti detti “Abuse” o direttamente i diversi studi legali, avvisandoli dell’esistenza di una situazione di Sexstortion. Le piattaforme ricevono queste notifiche e provvedono a verificare l’esistenza di contenuti legati al proprio nome o alla propria identità, rimuovendoli immediatamente. Ovviamente è necessario fare un lavoro sia sulle piattaforme più conosciute come YouTube, Vimeo o Dailymotion, ma anche sui siti alternativi, prevalentemente cinesi o russi, dove i criminali potrebbero tentare di pubblicare il contenuto.

Queste segnalazioni, estremamente importanti, vanno fatte con la massima velocità, in modo che vengano attivati quanto prima dei meccanismi di controllo e di protezione del proprio nome.

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Monitorare la situazione online

A questo punto è necessario monitorare la situazione on-line. Uno strumento alla portata di tutti è sicuramente Google Alert: può essere attivato con il proprio nome e cognome, l’indirizzo o altri nickname a noi collegati, per verificare ed essere immediatamente allertati sulla presenza di materiale sul nostro conto. Il monitoraggio dovrebbe riguardare anche tutto il resto dei social network e dei blog e dovrebbe durare per un tempo compreso dai 7 ai 10 giorni, per verificare l’evolversi della situazione.

Nel momento in cui si dovesse individuare del materiale compromettente bisogna avere la capacità di contattare immediatamente la piattaforma per richiedere la rimozione, prima che venga indicizzato da Google e rimanga nella sua memoria. Se questo dovesse accadere, esiste un modulo on-line per contattare i dipartimenti di Google e richiedere la rimozione di contenuti che ci riguardano e che contengono immagini altamente lesive della nostra reputazione.

Un intervento preciso e veloce che può salvarci

Una situazione di ricatto on-line o di Sextorsion può essere felicemente superata, ma è necessario agire tempestivamente e sapere come intervenire nel migliore dei modi. Una volta passato un tempo di garanzia, normalmente superiore a 10 giorni, possiamo ragionevolmente ritenere che la Sextorsion sia conclusa e possiamo riprendere ad utilizzare i nostri canali social con la massima attenzione. Dovremo comunque modificare le nostre credenziali di accesso e prestare nel futuro la massima attenzione a ogni nuova richiesta di amicizia.

La Sextorsion può capitare a chiunque, ma questa situazione di pericolo, gestita correttamente, può essere efficacemente superata e, anzi, portarci ad un livello superiore di attenzione e di consapevolezza sui pericoli di internet.

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