Tutti i ricatti su Facebook spesso iniziano allo stesso modo. Un estraneo – in genere una bellissima ragazza – ti contatta con qualche proposta lusinghiera e quindi una richiesta di partecipare ad una chat video.

E il contatto non perde tempo, insistendo perché la conversazione diventi un po’ calda e sexy. La ragazza può persino inviare un’immagine nuda o un video di sesso senza preavviso. Ma quell’offerta non richiesta costruisce un falso senso di fiducia. Rende la vittima abbastanza sicura da inviare alcune foto di nudo. O un video dove ci si masturba. 

All’improvviso il flirt si ferma e la ragazza si rivela per chi è veramente: un ricattatore online. Questi tipi di ricattatori online tendono a derubare gli uomini e il loro obiettivo sono i soldi, senza particolari motivazioni personali. Se sei vittima di un ricatto su Facebook, ti invitiamo a seguire immediatamente questi passaggi.

Ricatto su Facebook? Non cancellare nulla!

Potresti avere la tentazione di cancellare tutto per diversi motivi: l’imbarazzo per essere stato imbrogliato, la paura di essere scoperto o di compromettere i tuoi rapporti con le persone che ami, il terrore di rovinare per sempre la tua reputazione. Ma nel momento in cui inizi a cancellare la prova, sei ancor più nelle mani del ricattatore.

Documenta i dettagli del ricatto

Documenta tutto: fai screenshot di tutta la corrispondenza che il ricattatore invia a te: ogni e-mail, ogni sessione di chat, tutto ciò che sei stato inviato deve essere raccolto e salvato da qualche parte, e non sullo stesso smartphone o PC ma in un dispositivo diverso. Fotografare lo schermo è una buona idea.

Non concedere tempo o denaro

Il truffatore inizierà ad attirarti con richieste e minacce. Non rispondere. Quelle richieste di denaro possono essere seguite da minacce tipo inviare messaggi a tutti i tuoi amici di Facebook o di Instagram e mostrare a tutti quelli che conosci video o foto nude che hai scattato.

La richiesta iniziale potrebbe anche non sembrare così male. Qualche centinaio di euro li farà andare via? Ma pagare i ricattatori online gli dice solo una cosa: farai qualunque cosa chiedano. Quindi non pagare e non continuare a chattare.

Resisti alla tentazione di negoziare

Non importa quanto ti senti disperato: non fare contro-offerte. Mostra la volontà di cooperare con il ricattatore e non c’è nulla di peggio. Non rischiare di trasformarti in un bancomat.

Elimina e blocca tutti i contatti del ricattatore

Se visualizzi il nome dei tuoi ricattatori, assicurati di bloccarli su tutti gli account di social network e modificare le impostazioni sulla privacy per impedire loro di accedere alla tua lista di amici.

Inoltre, la modifica di tutte le tue password in codici alfanumerici avanzati ti proteggerà da eventuali violazioni. Potrebbe essere utile configurare un nuovo account e-mail e anche applicare un adesivo sulla webcam se si utilizza un laptop.

Segnala il ricatto direttamente a Facebook

È possibile utilizzare la funzione di segnalazione di Facebook per segnalare il video privato caricato dal ricattatore.

Una volta segnalato il contenuto, non c’è un tempo sicuro entro cui Facebook rimuoverà il video o il profilo segnalato: a volte sono necessari pochi minuti a volte un paio di giorni. Ovviamente sapere come allegare prove e circostanze dell’accaduto, abbrevia i tempi di moderazione da parte dello staff di Facebook.

Parla con qualcuno di cui ti fidi

Soffrire in silenzio non è salutare, fisicamente e mentalmente, quindi confida in qualcuno di cui ti fidi. Questo può essere un amico, un familiare, un insegnante o anche un avvocato. Aiuta ad avere un’opinione esterna e potrebbe offrirti indicazioni su cosa fare.

Chiedi aiuto a dei professionisti in ricatti su Facebook

In questo caso il tempo è la cosa più preziosa. Più il tempo passa, e più i ricattatori hanno la possibilità di intraprendere azioni, diffondere materiale o tu stesso puoi commettere degli errori.

Se ti affidi subito a dei professionisti nella gestione di queste emergenze, potrai mettere in atto tutti gli strumenti utili per proteggere la tua reputazione. Nel caso in cui qualche contenuto sia andato online, esistono delle precise tecniche per rimuoverli, come spiegato, ad esempio, nella nostra guida su come cancellare immagini da Google.

Previeni i ricatti su Facebook

• Non pubblicare informazioni personali online, come il tuo indirizzo, la tua mail o il numero di cellulare.
• Non consentire mai a nessuno di accedere alle tue password.Controlla le impostazioni sulla privacy su account come Facebook / Twitter e assicurati di sapere come mantenere private le tue informazioni personali.
• Cambia le password regolarmente.
• Pensa molto attentamente prima di pubblicare foto di te stesso online. Una volta che la tua foto è online, chiunque può scaricarla e condividerla o addirittura modificarla.
• Non rispondere o ritorsioni ai messaggi negativi.
• Blocca tutti gli utenti che ti mandano messaggi aggressivi sui siti di social media.
• Non rivelare mai dove vai a scuola o dove lavori.
• Non aprire e-mail, download o allegati da persone che non conosci o di cui ti fidi dato che potrebbero contenere virus informatici o messaggi indesiderati.
• Blocca le email di spam ed eliminale.

Cancellare recensioni e critiche negative su Tellows è una esigenza che abbiamo riscontrato spesso nei nostri clienti.

Tellows è una piattaforma online che consente agli utenti di segnalare dei numeri di telefono e abbinarci un commento che può andare dalla normale telefonata, alla pubblicità invasiva, alla truffa telefonica o al terrorismo telefonico.

Si tratta di una piattaforma estremamente utile, che permette, tramite un modulo di ricerca, di sapere in anticipo la natura delle telefonate che si stanno ricevendo, condividere informazioni ed evitare di cadere in truffe e trappole.

Lo riteniamo una delle piattaforme più utili del web che svolge ogni giorno un ottimo servizio.

Vuoi cancellare recensioni e commenti negativi da Tellows?

Contatta il nostro team dedicato. In azione in 24H

Recensioni negative su Tellows. Da dove vengono

Può capitare tuttavia, che un’azienda abbia dei problemi con questo tipo di servizio.

Anche se in perfetta buona fede, succede che il proprio numero aziendale venga utilizzato malamente, che una campagna marketing vada male o che ci siano degli errori di digitazione o altre dinamiche, per cui il proprio numero di telefono finisce su questa piattaforma, ottenendo dei commenti e delle recensioni negative.

Questo ovviamente è un grave danno di immagine, in quanto i riferimenti della propria azienda passano per numeri indesiderati.

Come cancellare recensioni su Tellows: risolvere il problema a monte

Per rimuovere opinioni e critiche negative su Tellows, il primo passo è capire cosa ha generato le critiche.

A livello aziendale e bisogna quindi rimuovere il problema ed aggiornare le proprie pratiche, in modo che non siano considerate negativamente.

Limitarsi semplicemente a cambiare numero di telefono è solo un palliativo e dopo poche settimane si ritorna esattamente nella stessa situazione.

Anzi, il danno di immagine è peggiore, in quanto si capisce che l’azienda tenta di cambiare numero telefonico per non avere problemi e continuare indisturbata la sua opera poco pulita.

Per questo motivo è necessario che il problema venga risolto a monte. Tuttavia, una diversa proposizione della propria offerta commerciale, può portare ad un aumento delle vendite, o a tempi più rapidi per concludere un contratto.

Se il tuo numero è segnalato su Tellows, possiamo sistemare la situazione e recuperare fiducia negli utenti. Contattaci senza impegno

Cancellare le recensioni negative con la giusta richiesta

Una volta che le proprie pratiche commerciali sono state sistemate e adeguate, è necessario rimuovere il problema reputazionale che si è accumulato.

Per prima cosa è possibile fare una richiesta circostanziata per eliminare quei commenti e quelle recensioni che contengono insulti, diffamazioni o informazioni non veritiere.

Queste richieste di cancellazione devono essere fatte in maniera mirata, per evitare che altri utenti le rimettano da capo, vanificando il lavoro.

E’ necessario quindi avere un contatto diretto con la piattaforma Tellows e spiegare con precisione le proprie motivazioni: in questo modo abbiamo eliminato nel corso degli anni, migliaia di commenti negativi che minacciavano seriamente la reputazione delle aziende.

Non solo cancellare: ottenere commenti positivi

Allo stesso modo, è possibile inserire tramite dei meccanismi perfettamente legali e in collaborazione con i propri clienti, delle recensioni positive.

Il risultato finale sarà quindi un indicatore di sicurezza del numero assolutamente gratificante, risolvendo alla radice ogni tipo di diffamazione.

Tellows è una piattaforma molto collaborativa, che vuole dare voce sia agli utenti che vogliono segnalare numeri, sia alle aziende che vogliono gestire la reputazione del proprio marchio, ma bisogna comportarsi in maniera saggia.

Soprattutto per evitare che il pubblico reagisca malamente ad un maldestro tentativo di eliminazione dei numeri, peggiorando ulteriormente la propria opinione e scatenando una tempesta di messaggi negativi, ai quali sarebbe oggettivamente difficile tenere testa.

Ogni intervento su Tellows, quindi, deve avere un piano predefinito, uno schema preciso degli interventi, e un monitoraggio continuo per trasformare la propria reputazione da negativa a positiva, su una delle piattaforme più importanti di internet circa l’affidabilità dei numeri di telefono.

Chi è l’esperto di reputazione online? quali competenze ha e cosa sa fare?
In questa guida vedremo le caratteristiche e le capacità di un esperto di reputazione online e di tutto ciò che deve sapere e conoscere per poter aiutare privati ed aziende

L’esperto di reputazione online: chi è?

L’esperto di reputazione online è un professionista che si occupa di monitorare e individuare problemi di reputazione per privati e aziende. Il suo lavoro consiste nell’intervenire in caso di crisi reputazionali, ma anche elaborare dei piani per uscire da una situazione diffamatoria e negativa, per riportare la situazione alla normalità.

L’esperto di reputazione online, comunque, non si attiva solamente quando c’è un problema, ma anche quando bisogna creare o rilanciare un marchio. Ottenere una buona reputazione permette infatti di aumentare le vendite o di ottenerle in minor tempo.

Per cui, stiamo parlando di un professionista che è sempre utile, a tutti i livelli e in tutte le fasi del lavoro di una azienda o di una attività.

Vuoi lanciare la reputazione del tuo brand o hai dei problemi con il tuo marchio? Contattaci per un piano di intervento gratuito

L’esperto di reputazione e la psicologia

La caratteristica fondamentale di un esperto di reputazione online è conoscere il mondo del web, e la psicologia applicata ad internet. Deve avere piena padronanza di tutte le dinamiche digitali, sapere come la gente pensa e si muove, come reagisce e quali valori ha in testa, proprio per capire come muoversi a livello generale.

Per cui, basi sicure del suo lavoro sono il web, la psicologia, la sociologia e anche una ottima “storia di internet” per comprendere e prevenire i trend e le mode.

Un buon esperto, non conosce solo gli avvenimenti degli ultimi anni, ma anche gli snodi fondamentali della storia di internet, proprio per avere una idea chiara di come agire e reagire quando si prende cura di un marchio.

La reputazione e la legge

La prima cosa che ogni cliente chiede ad un esperto di reputazione online è certamente quella di eliminare risultati negativi che lo riguardano.

Per questo l’esperto deve conoscere molto bene la legge e la giurisprudenza, soprattutto applicata al web. Distinguere e gestire il codice penale deve essere facile ed immediato.

Ma non solo: ogni piattaforma di internet ha delle procedure precise per ottenere la rimozione di un contenuto. Gli esperti devono conoscere i passi per poter ottenere il risultato, assieme a quegli elementi (privacy o diritto all’oblìo) che lo aiutano ad ottenere la cancellazione e la deindicizzazione dei risultati negativi.

Rimuoviamo contenuti negativi, diffamatori e critiche ingiuste.

Chiedi aiuto subito ai nostri esperti di reputazione

Esperto di reputazione… e SEO!

Non tutto può essere eliminato dal web. Per questo motivo è necessario controbilanciare i contenuti negativi con nuovi contenuti positivi che possano ristabilire la verità e la situazione. Per questo è fondamentale che l’esperto di reputazione conosca almeno le basi del Content Marketing e della SEO.

Scrivere per posizionarsi sui motori di ricerca è un’arte e una scienza che devono fare parte del bagaglio di un esperto di reputazione, in quanto posizionarsi in prima pagina è fondamentale per ogni cliente.

Sono abilità che incrociano la scrittura persuasiva, il content marketing e il SEO copywriting, che devono poi essere affinati in anni di pratica.

Un animale da social

I social network sono il luogo più pericoloso per la reputazione. Il passaparola è immediato e può essere devastante per un marchio. Oppure può essere una occasione incredibile di farsi conoscere e apprezzare.

Il consulente di reputazione online deve avere anche una ottima padronanza dei social, e conoscere la mente dell’utente medio di ogni piattaforma, proprio per gestirne la comunicazione e prevederne le mosse.

E’ necessaria, in questo caso particolare, una ampia lungimiranza. L’esperto deve essere in grado di prevedere ad ampio raggio quali saranno le reazioni degli utenti, e come il comportamento dei loro amici e contatti può svilupparsi, pena un vero e proprio effetto boomerang.

Problemi di reputazione sui social network?

Contatta il nostro team dedicato. Attivi in 24H!

Come scegliere l’esperto di reputazione online?

Tutte queste conoscenze sono difficili da trovare in una sola persona. Ecco come riconoscere un buon esperto di reputazione online:

• L’esperto parte sempre da una analisi approfondita della situazione: prima di allora non fornisce risposte definitive e non dà alcun tipo di consiglio
• Il bravo consulente non dà nulla per scontato ma nemmeno nulla per sicuro. Una garanzia al 100% della riuscita di un progetto non è possibile, per la natura dei motori di ricerca, della legge e del comportamento umano. E’ molto più credibile una stima verosimile, basata, sull’esperienza, dei possibili risultati e del tempo necessario. Ma sempre con il beneficio del dubbio.
• L’esperto assennato, è capace di gestire il suo cliente. Le persone o aziende che si rivolgono a lui sono spaventate, se hanno un problema, ma il consulente deve mantenere la calma e non cedere alle pressioni del momento, per il bene stesso del suo cliente.
• Un buon consulente prevede la possibilità di errori o di dinamiche che sfuggono al progetto iniziale, e prevede da subito un piano B per sapersi gestire in ogni situazione
• Il bravo consulente non è un “venditore”: non cerca a tutti i costi di piazzare il suo lavoro, garantendo o promettendo il più possibile per poter concludere l’affare, ma dà una visione realistica, proprio per ottenere un cliente contento che è consapevole dell’esatta situazione in cui si trova.

Posso fare a meno di un esperto di reputazione online?

Per il principio che abbiamo detto prima, quello di non “convincere” a tutti i costi il potenziale cliente, saremo sinceri.

Almeno finchè l’azienda è molto piccola e modesta, sì. In altre parole, finchè volete lavorare con pochi clienti e siete in una situazione di “reputazione zero”. O se lavorate per altri e non è necessario che qualcuno si fidi in maniera particolare del vostro nome o del vostro brand.

Appena usciti dalla fase “embrionale”, è ancora possibile che siate voi in prima persona a gestire la vostra reputazione, almeno per presentarvi in maniera minimamente credibile o per avere una prima presenza sul web.

Nel momento in cui abbiate la necessità di imporre il vostro marchio sulla concorrenza, o siete in una situazione di crisi reputazionale, critiche e problemi, un vero esperto diventa assolutamente necessario.

In questo caso è fondamentale mettere in campo delle conoscenze approfondite, e il lavoro non può più essere svolto dallo stesso titolare o da “una persona che se ne occupa” ma è obbligatorio, per il bene della vostra attività, affidarvi ad una rete di professionisti.

Come cancellare le recensioni negative e i commenti falsi sul tuo profilo di Tripadvisor? Fondato nel febbraio 2000, TripAdvisor.com è un sito web indipendente di recensioni e viaggi. Vanta oltre 315 milioni di membri, 500 milioni di recensioni di viaggi ed è il più grande sito di viaggi online al mondo. 

Insieme ai forum di viaggi interattivi, TripAdvisor offre un’ampia varietà di informazioni e risorse relative ai viaggi, come ad esempio: affitti per vacanze, comparazioni di voli, consigli su cosa visitare. È considerato da molti un sito “must” ed essenziale per tutte le esigenze di viaggio e di vacanza.

Vuoi cancellare recensioni negative dal tuo account Tripadvisor?

CONTATTACI

In prima linea nel settore dei viaggi su Internet e della pianificazione delle vacanze, TripAdvisor è stato un precursore dei contenuti generati dagli utenti. La piattaforma del sito Web è gratuita e si basa su recensioni, elenchi e altre informazioni generate dagli utenti, che invece generano entrate mediante il modello di entrate basato sulla pubblicità. I principali concorrenti di TripAdvisor includono; Airbnb, Kayak, Expedia, Yelp e Gogobot.

Anche se TripAdvisor ha riscontrato numerose critiche e problemi con i contenuti e le recensioni generate dagli utenti, è ancora considerato uno strumento di viaggio indispensabile per la ricerca e la pianificazione.

Tuttavia, se sei un ristorante, un hotel o un altro business, dovresti informarti sui vari problemi che circondano la piattaforma di TripAdvisor al fine di proteggere al meglio la reputazione della tua attività.

Le critiche alle recensioni di Tripadvisor

TripAdvisor è stata oggetto di innumerevoli critiche e controversie nel corso degli anni, creando preoccupazione per ristoranti, alberghi e altre attività del settore dei viaggi. Di seguito sono riportati alcuni dei problemi più evidenti di TripAdvisor, che possono influire negativamente su di te e sulla tua attività:

• Mancanza di affidabilità e verifica da parte degli utenti: TripAdvisor ha sempre affermato che tutte le recensioni sul sito erano “oneste, reali e affidabili.” Ma in realtà ci sono pochi strumenti di verifica per assicurarsi che un cliente sia stato effettivamente tale. Alla fine del 2011, un’autorità regolatoria degli standard pubblicitari britannici ha avviato un’indagine sull’autenticità di tali affermazioni e ha scoperto che è altamente fuorviante per TripAdvisor promuovere tutte le recensioni e i contenuti come “attendibili”. In definitiva, questo ha portato a rimuovere la parola “fiducia” dal loro slogan.

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• Elevato rischio di estorsione e ricatto: TripAdvisor ha inserito nella lista nera diversi hotel, ristoranti e altre attività commerciali dopo aver scoperto che stavano corrompendo clienti per lasciare recensioni positive. Il numero delle imprese che hanno impiegato queste tattiche non è stato quantificato, ma si sospetta che il numero sia veramente molto elevato. Inoltre, non è raro che clienti e utenti ricattino le attività stesse, scambiando recensioni positive per determinati vantaggi, tra cui sconti, alloggi gratuiti e altri lussi.

• Meccanismi di regolamentazione inadeguati del sito Web: sebbene TripAdvisor affermi che tutte le recensioni non siano pubblicate istantaneamente sul sito Web e siano soggette alla verifica dell’indirizzo e-mail e IP, ci sono stati innumerevoli errori per contrastare i contenuti generati dall’utente diffamatori e falsi. Ad esempio, nel maggio 2013, è stato creato un falso profilo di un ristorante e le informazioni sono state pubblicate portando i commensali affamati e fiduciosi in un vicolo pieno di spazzatura e cassonetti. Ci sono voluti due mesi a TripAdvisor per accorgersene.

• Recensioni diffamatorie: a causa della mancanza di processi di verifica e di scarsi meccanismi di regolamentazione per rilevare recensioni insolite e false, esiste una alta probabilità che gli utenti pubblichino revisioni diffamatorie. Gli utenti sanno che i post falsi e diffamatori rimarranno probabilmente impuniti, e quindi si sentono “invincibili” e più inclini a scrivere recensioni del genere. La vaga distinzione tra “diritto di opinione” e “recensione diffamatoria” apre anche un importante dibattito. Troppi utenti calpestano questo confine e spesso rimangono impuniti per false recensioni perché affermano che la loro esperienza si basa su “opinioni oneste” e “verità”.

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In che modo le recensioni false e diffamatorie influenzano le piccole e medie imprese

La piattaforma di contenuti generati dagli utenti di TripAdvisor rappresenta una minaccia per determinati tipi di aziende, in particolare per le piccole e medie imprese che non hanno una presenza forte sul web. Anche se TripAdvisor ha lo scopo di promuovere recensioni oneste e trasparenti, non è sempre così, e una recensione povera o falsa avrà un effetto maggiore su un negozio locale rispetto ad una catena di ristoranti internazionali.

Nonostante tali problemi e la mancanza di protezioni legali per aziende e clienti, TripAdvisor mantiene ancora un certo rispetto, il che ne fa una minaccia sempre presente per il successo della tua azienda. 

Finché i consumatori continueranno a guardare a TripAdvisor come un sito legittimo e fidato per rivedere e consigliare le imprese, i titolari delle aziende dovranno stare attenti e conoscere i numerosi problemi che minacciano la reputazione.

Come cancellare le recensioni negative da Tripadvisor: i criteri di rimozione

Di fronte a recensioni diffamatorie e false, i proprietari e le aziende spesso non sanno da dove iniziare. La rimozione di tali recensioni richiede che il proprietario comprenda quali contenuti violano effettivamente le linee guida di Tripadvisor e che abbia familiarità con i canali appropriati per rimuoverli.

Per rimuovere una recensione diffamatoria o falsa su TripAdvisor, devi prima dimostrare che il post è in violazione delle linee guida e dei termini di utilizzo del contenuto . Tieni presente che la semplice segnalazione di una recensione che viola le linee guida e le norme sui contenuti di TripAdvisor, non è mai un metodo veramente efficace per garantire la rimozione del contenuto. 

Dovrai fornire prove sufficienti a dimostrare che la recensione vìola una regola o una norma del sito. I post vengono quindi esaminati da specialisti e rimossi se soddisfano i seguenti criteri:

• Messaggi privi di rilevanza: i messaggi che non sono pertinenti allo scopo generale del sito Web di promuovere attività commerciali e viaggi saranno rimossi. Tali posti ritenuti irrilevanti includono:
  1. Messaggi che promuovono attacchi personali a un’azienda o a una persona,
  2. Messaggi riguardanti la politica e le questioni personali di un imprenditore,
  3. Messaggi rivolti alla religione
  4. Tutti gli altri post che non contribuiscono a dare una comprensione utile e accurata del business e dei suoi servizi.

• Recensioni previsionali: le revisioni parziali sono recensioni che mostrano preferenza o pregiudizio nei confronti di un’azienda o di un proprietario specifici. Tali recensioni includono recensioni positive da parte di aziende affiliate che beneficiano del successo di un’azienda o di recensioni negative da parte di aziende concorrenti che beneficiano del fallimento di un’azienda.

• Informazioni di seconda mano: le recensioni devono essere basate su informazioni ed esperienze di prima mano. La maggior parte delle recensioni di seconda mano non ha alcun fondamento fattuale e porta a una maggiore probabilità di pubblicazione di informazioni false. Non sono consentite le recensioni scritte da utenti che non hanno mai messo piede nei locali di un’azienda o che si sono impegnati a utilizzare il loro prodotto o servizio. Le recensioni e i post basati su semplici dicerie non costituiscono recensioni valide e potrebbero essere soggette a rimozione.

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• La tua azienda viene ricattata da un utente: alcuni utenti ritengono che il solo fatto di essere un revisore online gli conferisca il diritto di richiedere prodotti e servizi gratuiti. Spesso, i clienti minacceranno di lasciare una recensione negativa o una serie di recensioni negative al fine di profittare in modo egoistico e ingiustamente. Affrontare gli utenti e i clienti che tentano di “mettere te e la tua azienda in ostaggio” deve essere affrontato in modo calcolato, quindi assicurati di documentare tutto. Segnalare un atto di estorsione a TripAdvisor con una documentazione approfondita aumenterà le tue possibilità di successo nella tua azione per la rimozione della diffamazione.

• La recensione è di natura “commerciale”: alcune aziende si impegnano in campagne di pubblicità aggressiva e di guerrilla marketing in cui un marketer si pone come revisore. Tali recensioni non forniscono alcuna preziosa informazione sui servizi o prodotti di un’azienda e sono principalmente utilizzate a fini promozionali. I post promozionali e commerciali sono spesso pesantemente di parte e scritti da utenti che non hanno mai usufruito del servizio. Gli annunci pubblicitari possono essere rimossi da TripAdvisor.com, a condizione che tu possa dimostrare che la recensione è in realtà una pubblicità.

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Rimozione di recensioni da TripAdvisor dopo un importante ristrutturazione

TripAdvisor può anche cancellare le precedenti recensioni negative dopo che un hotel, una proprietà o un’altra attività commerciale ha subito un rinnovo o una ristrutturazione importante.

Il requisito fondamentale per soddisfare i “criteri di rinnovamento” di TripAdvisor è se il cambiamento “cambierà sostanzialmente l’esperienza del viaggiatore. TripAdvisor ha dichiarato che consente la segnalazione di importanti ristrutturazioni per fornire proprietà e aziende con una “lavagna pulita”.

Alcuni esempi di una ristrutturazione importante includono una riprogettazione completa degli interni e degli esterni dell’hotel o un hotel che ora ha raddoppiato o addirittura triplicato l’occupazione. 

I cambiamenti estetici di base, come nuove vernici, tappeti o un nuovo design, non si qualificano come una ristrutturazione importante. Dopo aver completato una ristrutturazione importante, è necessario inviare almeno uno dei seguenti documenti a TripAdvisor.

• Prova di un comunicato stampa online con la carta intestata aziendale, che documenta la nuova ristrutturazione
• Una lettera dei funzionari della tua città o dell’Ufficio del Turismo che verifica i dettagli della ristrutturazione.

Una volta che avrai fornito una prova sufficiente per un importante rinnovamento dei locali, TripAdvisor rimuoverà tutte le recensioni e le foto passate, consentendoti di ricominciare da capo e di rimuovere eventuali recensioni false o diffamatorie.

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Creare e costruire un brand positivo e vincente dovrebbe essere un must aziendale.

La gestione della reputazione online è qualcosa a cui la maggior parte delle persone e delle aziende pensa solo quando ne hanno bisogno. E quando ne hanno bisogno è quando sono in crisi – una recensione negativa sui loro affari, un post diffamatorio su un blog, o delle vere e proprie crisi reputazionali.

La cosa da tenere a mente è che la gestione della reputazione online è una di quelle cose che funziona meglio se la si implementa prima che se ne abbia effettivamente bisogno. 

Di seguito ecco tutti i modi con cui creare e costruire un brand forte, positivo e di successo, anche senza budget milionari.

Vuoi creare un brand aziendale forte?

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Creare un brand aziendale. Parti da un sito web

Il tuo primo obiettivo per la creazione di un’immagine online positiva è avere un sito web con un nome adatto.

Assicurati di proteggere il tuo marchio aziendale registrando il dominio giusto, come nomedellatuazienda.it.

I siti web che nel nome dominio hanno il loro marchio o un nome specifico, si classificano per primi quando qualcuno cerca il brand. Se hai un sito web presente stabilmente nei risultati di ricerca, otterrà il maggior numero di clic e porterà le persone a conoscerti con facilità.

Crea più domini con il tuo nome

Un solo dominio non basta. Prova a registrare anche nomi domini simili, che contengano sempre il tuo brand con delle varianti. Questo serve a monopolizzare i risultati di ricerca Google in corrispondenza del tuo nome, e ti aiuteranno ad avere una identità forte contro la concorrenza.

Ad esempio registra:

• Il tuo blog come blog.yourbusiness.com o yourbusinessblog.com .
• Il tuo supporto clienti come support.yourbusiness.com o yourbusinesssupport.com .
• Il tuo negozio come store.yourbusiness.com o yourbusinessstore.com .
• I tuoi prodotti principali come product.yourbusiness.com o yourproduct.com.
• Le tue app come apps.yourbusiness.com o yourbusinessapps.com .

Apri più blog per il tuo brand

Il tuo blog personale o aziendale principale non deve essere il tuo unico blog.

Ecco due grandi esempi. Danny Sullivan è ben noto per essere il redattore capo di Search Engine Land. Se lo cerchi, troverai anche il suo blog personale, Daggle. Viene visualizzato nei risultati di ricerca per il suo nome semplicemente perché ha inserito il blog personale di Danny Sullivan nel titolo della home page e lo ha collegato al suo profilo Google+.

Un altro esempio è quello di Bob Parsons, fondatore di GoDaddy, che ha il suo blog personale. Nel titolo, ha aggiunto “Go Daddy Executive Chairman”.

Quindi diventa creativo. Se desideri classificare alcuni blog per il tuo nome, creali, collegali al tuo profilo Google+ tramite Google authorship e assicurati che il tuo nome sia nel titolo SEO del blog principale. 

Aumenta i ricavi e vendi molto più facilmente affermando un brand credibile. Chiedi un piano strategico ai nostri consulenti

Sii attivo sui social media

Creare diversi profili social forti su importanti social network e mantenerli attivi e aggiornati è un modo eccellente di fare branding. 

Alcuni dei migliori profili social da creare e mantenere regolarmente che generalmente si posizionano bene nei risultati di ricerca sono

• Google+: profili per persone, pagine per le aziende. Assicurati di includere occasionalmente il tuo nome o la ragione sociale in un aggiornamento di stato o anche due.
• Facebook – Profili per persone, pagine per aziende.
• Twitter
• LinkedIn – Profili per persone, pagine aziendali
• Biznik – Solo persone.
• Pinterest – Assicurati che uno dei tuoi pin includa anche il tuo nome o il tuo nome commerciale!
• Myspace – Eh si, si classifica ancora bene nella ricerca.
• Quora
• Flickr
• Youtube
• Vimeo

Con ogni rete, assicurati di utilizzare il tuo nome commerciale come nome del profilo.  Assicurati anche di caricare una foto del profilo che abbia il tuo nome o la ragione sociale nel nome del file come yourname.jpg .

Ci sono anche un sacco di altri social network, ma ricorda: è meglio avere 10 reti forti piuttosto che 100 che non usi mai.

Crea “biglietti da visita” online

Vuoi creare un biglietto da visita online? Diversi siti Web ti consentono di creare una pagina personalizzata che visualizza una breve biografia su di te più un link al tuo sito Web, blog e social network. About.me è probabilmente il più popolare.

Puoi anche provare altri come Dooid.me e Flavors.me . Assicurati di utilizzare il tuo vero nome o nome commerciale in modo che compaia nei risultati di ricerca!

Attiva i tuoi profili locali

Se hai un’attività commerciale locale, assicurati di registrare i tuoi profili locali su siti come Yelp, Merchant Circle, Yahoo Local e siti simili. Questo è anche utile per future campagne di marketing locale, in modo che i clienti possano trovarti più facilmente online.

Metti molte immagini di te online

Questo è facile quando si creano profili social. Avere molte immagini di te stesso online potrebbe sembrare vanità, ma è un ottimo modo per far apparire il tuo nome o la tua attività, spingendo ulteriormente verso il basso i potenziali risultati di ricerca negativi.

Semplici modi per farlo sono le foto dei profili sui social network, le pagine bio degli autori sui tuoi siti Web e blog, gli avatar sui forum e così via. La chiave è di assicurarsi sempre che il nome del file della tua foto sia tuonome.jpg o simile, e non qualcosa di non descrittivo come fotodelprofilo.jpg .

Se stai incorporando la tua foto su un sito web, assicurati di utilizzare l’ottimizzazione SEO dell’immagine pertinente nel codice come questo:

<img src="tuonome.jpg" alt="Il tuo nome" title="Il tuo nome" />

In questo modo, avrà le migliori possibilità di apparire nei risultati di ricerca di immagini e di riportare i visitatori al tuo sito web.

Crea contenuti video

Un altro ottimo modo per dominare i risultati di ricerca è attraverso il video. Di solito YouTube è il più ovvio in quanto è di proprietà di Google e pertanto è probabile che venga visualizzato nei risultati di ricerca. Ma non dimenticare altri siti di video popolari come Vimeo in quanto spesso si trova anche nella ricerca.

La chiave è assicurarsi che il tuo nome o la ragione sociale sia nel titolo del video e nella descrizione del video. 

Vuoi creare video efficaci che ti facciano conoscere al grande pubblico?

Realizziamo insieme delle campagne di video branding

Scrivi comunicati stampa

I comunicati stampa sono ancora un ottimo strumento quando si tratta di diffondere il tuo nome o il nome della tua attività. Se stai subendo una crisi reputazionale, prova ad inviare le tue risposte attraverso i social media e i comunicati stampa.

Crea un’app o un podcast

Apple.com è un sito altamente autorevole, quindi non sorprende che qualsiasi app o podcast si posizioni bene nei risultati di ricerca. In effetti, è quasi sicuro che una tua eventuale app o il tuo podcast su Apple Store sia visualizzato nella prima pagina dei risultati di ricerca per il tuo nome o la tua attività, purché tu lo includa nel titolo o nella descrizione.

Pubblica un libro su Kindle

Non deve essere nulla di straordinario, anche se dovrebbe essere qualcosa di interessante. Ma quando pubblichi un libro su Kindle, diventi un autore, garantendoti il ​​privilegio di creare una pagina dell’autore su Amazon. Grazie all’autorità di Amazon, la pagina dell’autore dovrebbe essere ben posizionata nella ricerca.

Prova a pubblicare una pagina di Wikipedia

Le pagine di Wikipedia sono difficili da ottenere. Ma se riesci ad ottenere una pagina di Wikipedia creata su di te o sulla tua attività, generalmente è un risultato di ricerca garantito. 

Una cosa da tenere a mente sulle pagine di Wikipedia è che sono modificabili pubblicamente. Ciò significa che se ci sono notizie importanti su di te o sulla tua attività, probabilmente finirà anche sulla tua pagina di Wikipedia.

Collega tutto

Una cosa fondamentale da tenere a mente con tutte queste opportunità è che devi creare collegamenti tra i contenuti che pubblichi.

Alcuni modi per interconnetterli sono:

• Assicurati che i tuoi profili social siano collegati al tuo sito Web e al tuo blog.
• Assicurati che il tuo sito Web e il tuo blog si colleghino ai profili social e ai profili di ricerca locali.
• Aggiungi nel tuo blog collegamenti ai podcast, alle app, ai libri su Kindle
• Incorpora i tuoi video nei contenuti del tuo blog e condividili sui tuoi social network.

Controlla la tua reputazione

Ora che hai svolto tutto questo lavoro per creare una reputazione positiva per il tuo marchio, vorrai tenere d’occhio le notizie su di te o sulla tua attività. Il modo più semplice (e gratuito) per farlo è tramite Google Alert . 

Google Alert ti consente di impostare le ricerche per il tuo nome o il nome del tuo brand e ti invia email quando vengono visualizzati nuovi risultati. 

Rispondi alle critiche in modo costruttivo

Una volta che hai una presenza sui migliori social network, directory di ricerca locali e altri siti, sarai più preparato nel caso in cui dovessero arrivare delle critiche. 

Assicurati di avere una strategia precisa prima di parlare / scrivere e rendi le tue risposte il più professionali possibile. Non stai solo cercando di difenderti – stai anche provando a dimostrare alla gente quanto sei fantastico.